l.打过打扰别人的电话吗？

　　晚饭时，电话铃突然响了，打电话的人有急事，没有办法。既是可以理解，但还是觉得不太好，实际上给对方添了麻烦。打电话，原则上应该注意在早晨9:00以前、晚上9:00以后以及吃饭的时候不要打电话。如果有急事，无论如何也要在这个时间打电话，一定要先说：“对不起，这么早给您打电话。”“这么晚打电话，打搅您了。”

　　2.打电话时应注意那些事情呢？

　　记不清对方的电话号码，就拨电话，发现打错了，就咔嚓一声挂掉。这个动作说起来真的不太好。

　　打电话时必须确认对方的电话号码。如果不小心打错了，一定要道歉“对不起，我打错了。”“打扰您，很抱歉。”然后仔细检查是哪个号码错了。还有，打电话前，要把想说的话整理好，清楚简介地说出主要内容。浪费对方的时间是不礼貌的。

　　3.打工作电话和接工作电话

　　在工作岗位上打电话的时候，要注意的方面很多。打电话前也要确认电话号码，整理要说的内容。若是对方打来的电话，接电话要自报公司的名称和自己的姓名，只说一个“喂”字不太好。

　　说事情的时候，先简单地说一下事情的概要，再具体地叙述。如果需要很长时间的话，不要忘了确认对方是否方便。挂电话时，要用"占用您这么多时间，失礼了。"这样的话结束。

　　接电话时，铃声响后要马上拿起听筒，并说“你好，这里是╳╳╳╳。”如果是转接别人的电话，应该说：“请等一下，我给您转接。”或“请稍等，我去找 ╳╳╳。”

　　在接受传递口信时，一定要记录以下几点：

　　① 对方的姓名和工作单位。

　　② 接电话的时间。

　　③ 事情（谁、哪儿、什么、什么时候、为什么、怎么样。）

　　④ 对方的电话号码。

　　⑤ 以后的联络方法。