一、当你正在埋头赶一件急事，你的一个朋友来找你倾诉苦闷，你怎么办？

　　1.放下手中工作，耐心倾听；

　　2.显得很不耐烦；

　　3.似听非听，思想还在想自己的事；

　　4.向他解释，同他另约时间。

二、你的朋友想向你借听新买的录音机，但你自己商未好好听过，你怎么办？

　　1.借给他，但是满腹牢骚；

　　2.脸色很难看，使你的朋友不得不改口；

　　3.骗他说已经借给别人了；

　　4.告诉他你想先用一个时期，然后再借给他。

三、在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办？

　　1.充耳不闻，任其取骂；

　　2.同时对骂，甚至不惜大吵；

　　3.推说别人推了我才踩到你的脚上；

　　4.请他原谅，同时提醒他骂人是不对的。

四、在影剧院里是不准高声喧嚷的，但是你的临座确旁若无人地讲话，你感到讨厌，你怎么办？

　　1.很反感，希望别人会向这个人提意见；

　　2.大声指责他们“没修养”；

　　3.叫服务员来干涉他们，或者在自言自语中对他们进行指责；

　　4.很有礼貌地请对方别讲话。