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在样样讲求专业的企业,要能充分发挥,“专业人才”是其要项之一。当然,面试官除了人力资源管理专业人员之外,还有用人部门的主管、甚至其他普通员工也有参与面试的可能。因此,这种专业化,应该是跨部门的专业化,对专业化实施也比较高。
面试人员除了代表用人部门及人事部门外,更代表需求人才的公司或集团。面试人员留给应聘者的言谈、举止、应对等印象,直接影响到公司的形象。一般来说,应聘者可以从面试人员的态度上找到该部门的风格;从面试的时间安排、地点选定、面试内容中,可以测知该部门或面试者本身的做事方法或效率。
专业的面试人员,可以把新进人员离职率降低,缩短新员工从理想加入公司以前的期望与现实实际工作情况之间的距离,从而增加对公司的满意度,所以面试者的责任举足轻重。
建立并遵守面试流程:是希望人力资源管理部门会同其他部门,其同制订一个面试流程,明确标示面试共有多少个步骤先后顺序是什么在基本步骤中,何人或何部门负责何面试内容这会使应聘者感到该公司作业有条不紊。
面试人员要对所招聘的工作有所了解并深入了解其他部门的第一个工作,建议至少做些内容资料。 只要能事先做到,即已向专业化迈进。不过,仍然有些比较琐碎的事项常被忽略,因而给应聘者造成不良印象。如:让应聘者等候太久;问与工作无关的私人问题;问一些封闭式问题答案为是或不是;面谈的时间太久、轻诺薪资、上班时间、福利、晋升等事项;以法官姿态做审讯式面试;受到干扰时不是让应征者久等,便是草草结束或择期再谈;过分地主动提供有关公司及工作的资讯等等。
当然,如果以专业化的角度谈,仍然有些值得提出的项目。但无论从理论的角度或实务的观点看,如果已能做到上述各项的话,与专业就很接近了。
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