□ 开场前言
□ 第一讲：谁是消费者？
□ 第二讲：拿好发票、说明书，掌握证据是关键
□ 第三讲：什么是伪劣商品？怎样避免购买伪劣商品？
□ 第四讲：消费者依法享有哪些权利？
□ 第五讲：商品存在缺陷，谁应为此负责？
□ 第六讲：什么是精神损害赔偿？如何确定精神损害赔偿责任及赔偿数额？
□ 第七讲：对消费者权益问题发生的争议，可以通过哪些途径解决？
□ 第八讲：怎样打消费纠纷官司？
□ 第九讲：购买“二手货”要特别注意什么？为什么要注意商品的使用期限？
□ 第十讲：为什么要注意食品保质期？哪些食品可以不标保质期？
□ 第十一讲：什么是假冒伪劣食品？怎样识别假冒伪劣食品？
□ 第十二讲：什么是化妆品？购买化妆品应注意什么？
□ 第十三讲：什么是不合格产品？
□ 第十四讲：什么是商品生产许可证？有何法律意义？
□ 第十五讲：什么是伪劣商品？怎样避免购买伪劣商品？
□ 第十六讲：购买商品差多少属于“缺斤短两”？
□ 第十七讲：什么是搭售及附加不合理条件经营？
□ 第十八讲：哪些团体可以“推荐商品”？消费者应怎样看待推荐商品？
□ 第十九讲：走私品可以买吗？
□ 第二十讲：历史文件可以任意买卖吗？限制流通物有哪几种？
□ 第二十一讲：什么是期诈性标价行为？
□ 第二十二讲：国家对明码标价有什么规定？哪些行为是价格违法行为？如何处罚？
□ 第二十三讲：什么是合理价格？如何理直气壮地“砍价”？
□ 第二十四讲：何谓消费者？王海为什么败诉？王海打假的行为应适用什么法律保护？
□ 第二十五讲：“单位”是消费者吗？“单位”在购买商品、接受服务时受侵害怎么办？
□ 第二十六讲：没有“买单”的人受侵害是否受“消法”的保护？
□ 第二十七讲：准备买而尚未买东西的人是不是消费者？
□ 第二十八讲：属于生产资料的消费，不受“消法”的保护吗？
□ 第二十九讲：为什么购物后要索取发票与购物凭证？
□ 第三十讲：什么是商品使用说明书，为什么要注意使用说明书？
□ 第三十一讲：什么是警示说明、警示标志？这对消费者有何法律意义？
□ 第三十二讲：赠品:温柔的陷阱
□ 第三十三讲：五种“陷阱”要留神
□ 第三十四讲：违法药品广告是如何骗人的?
□ 第二十五讲：第十号消费警示:买房别忘“问电”
□ 第三十六讲：非法传销如何骗人
□ 第三十七讲：国人补钙须防广告误导