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五种“陷阱”要留神
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三是商品消费申诉中日用百货、家用电器与通讯器材、烟酒饮品排在前列,家用机械、建筑材料、医疗药具、农业生产资料也较为突出。上半年共受理商品消费申诉50121件,按数量排序依次是:⑴日用百货类案件12469件,其中前三位是服装3722件,家具1057件,床上用品526件;⑵家用电器与通讯器材类案件11457件,其中前三位是通讯器材2448件,电冰箱(柜)1748件,电视机1594件;⑶烟酒饮品类案件7695件,其中前三位是烟1937件,酒1310件,保健品780件;⑷家用机械类案件5412件,其中前三位是摩托车1590件,照相器材938件,自行车754件。 四是服务消费领域侵权问题突出,上升较快。据统计,上半年受理消费者申诉93010件,其中商品消费申诉50121件,占53.8%,服务消费申诉42889件,占46.2%,服务消费申诉同商品消费申诉比较接近,这是前几年未有的。服务消费申诉案按件数多少排序,依次是:电信服务5439件;餐饮服务3274件;洗染服务2883件;家电修理2699件;美容美发1974件;装饰装修1765件;房屋中介1737件;供水电暖气1696件;邮购服务1463件。 五是欺诈行为对象多为妇女、老人和儿童。针对妇女、老人和儿童的欺诈案件占欺诈案件总数的58.3%,明显高于其他人群。据此分析,在消费人群中,妇女、老人和儿童是主要被欺诈对象,今后应该加强对此类消费者的专项保护。 |
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