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迈克尔-戴尔答清华学生问

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    提问:戴尔公司在中国的策略是什么?

    回答:戴尔在两年以前,在戴尔客户服务中心也有销售和服务活动,负责中国的活动,至少覆盖了中国98%的商业活动。我们在中国制造产品,这个产品是专门针对中国的。戴尔公司已经在中国业务活动获得了成功,并且获得了很大的市场份额。我们正准备盖一个新的工厂,生产能力每年是一百万台。我们准备继续在这个市场上获得更多的份额,获得更高的收入。我们在客户满意度方面已经获得了一些里程碑的发展,在戴尔公司提供的服务方面,赢得了客户的好评,我们也从PC杂志,以及业界的非常好的媒体方面赢得了很多奖项,这是我们重点的市场,在这个市场上,我们会继续作出投资。

    提问:入关以后,戴尔公司是否计划购买中国的计算机公司?

    回答:我们还没有具体的计划,我们戴尔风险投资的集团已经在中国公司做了一些投资。比如说新浪网,我们非常有兴趣在这个公司上进一步做投资,还有一些投资,大家也知道,是开发UNIX操作系统的。我们已拨七亿五千万美元,投资到这几家公司,我们也希望投资到那些有希望的公司。我们在合作上,尤其上在和软件公司和服务领域的合作方面还不多,但是,我们一定会和他们联成战略性的合作伙伴,做一些战略性的投资。其实用不着拥有这家公司,有时候只要建立合作伙伴关系就可以了。投资了七亿五千万美元,作为一种孵化器,比如说新浪网的投资。

    提问:对你而言,为什么选新浪网,原因是什么?

    现在电子商务发展非常快,你们现在互联网的在线订购,已经变成一种模式,我们现在想知道这些中间商会提供什么作用,他们并不一定要完全消失,他们有他们的强项。换句话说,假设,我是以传统的方式来做销售,然后,用互联网订购的方式,我个人面对挑战,我是愿意使用传统的方式迎接挑战?还是愿意使用在线的销售?举例来说,如果我在书店里买书,在线买书,我就有可能不用到书店里去,因为到书店要花很长的时间。如果想开一家书店,让别人到这儿来买书,你要把环境创造得舒服一些,咖啡屋,或者有作者签名售书,或者是创造一个环境,让读者来买书。我们不是让中间商消失,而是重新制定战略,以便应对在线的社会。在线也会有中间商,会提供一些服务,特别是客户需要的特殊的服务。我并不是向所有的公司都是在接订购,你可以选择一批,比如说你制造发动机,不可能实现订购,因为不只是买汽车发动机,要买汽车。所以你可以使用互联网使汽车制造商和用户之间交流起来更为方便。所以,有些情况下,向提供产品的产品应该是一个整合的产品,一个完整的产品。

    提问:我有两个问题。戴尔先生,以您的观点来看,我们中国的大学生和美国大学生相比我们的优势和劣势是什么?第二个问题,假如你当选为清华大学校长,你希望我们这些学生有什么样的基本素质?

    作为大学而言,我刚才已经讲过,我当清华大学校长的机会微乎其微,但是你们也知道,我个人对网络和对信息技术是充满着热情的,因为这是我们要取得成功,以及在商业市场上取得成功的基矗所以,我要强调的是,不仅要掌握这些基本的技能,同时,还要获得一些学校的思想,如何来改进网络,如何来促进网络和信息时代的发展,如何来使得电子经济得到发展,并且能够从这种经济网络上获益。我觉得,大学如果和一些领先的机构合作,掌握大学最好的行为和方式,公司也可以从大学中获得最好的部分,这是一个很好的相互作用。我听说过你们大学中有很多好的事情,我觉得至关重要的是,我们现在都强调信息技术,并且要进一步提高我们的工作效率。如果要考虑到一个企业,能够让你的机构当中,通过应有的使用,大家能够进行畅通地进行交流,从过去那种逐级的传统管理方式不同,是一种新的方式,完全能够让人们迅速发挥出各自的能力。

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