答案
　　
　　 一、1.C;2.C;3.D;4.B;5.C;6.B;7.C;8.D;9.B;10.B.
　　
　　 二、1.ACE;2.ABE;3.ACD;4.BCE;5.ABE;6.ABCE.
　　
　　 三、简答题答案
　　
　　 1.影响管理宽度的因素主要有：
　　 (1)主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。
　　 (2)面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。
　　 (3)组织沟通的类型及方法。下属人员相互沟通较易或采用有效的控制技术，则管理宽度可加大。
　　 (4)授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，增大管理宽度。
　　 (5)计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。
　　 (6)组织的稳定性。也影响到管理宽度。
　　
　　 2.部门按不同的标志有以下划分方法：
　　 (1)按人数划分。这是最原始、最简单的划分方法，在现在高度专业化的社会有逐渐被淘汰的趋势。
　　 (2)按时间划分。这是在正常的工作日不能满足工作需要时所采用的划分部门的方法，适用于组织的基层。
　　 (3)按职能划分。这是最普遍采用的划分部门的方法。它遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门，并按这些工作或任务在组织中的重要程度，分为主要职能部门和次要职能部门。
　　 (4)按产品划分。即按组织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展，为了适应新产品的生产而产生的。
　　 (5)按地区划分。即按地理位置来划分部门，目的是调动地方、区域的积极性，谋求取得地方化经营的某种经济效果。
　　 (6)按服务对象划分。即按组织服务的对象类型来划分部门。
　　 (7)按设备划分。它能充分发挥设备的效率，使设备的维修、保管及材料供应和人力运用等更加方便。
　　 (8)其它。在一些组织中，也常用按市场营销渠道、按字母等来划分部门的方法。
　　
　　 3.部门划分应遵循分工原理，具体的原则有：
　　 (1)力求维持最少。组织结构要求精简，部门必须力求最少，但这是以有效地实现目标为前提的。
　　 (2)组织结构应具有弹性。组织中的部门应随业务的需要而增减。
　　 (3)确保目标的实现。必要的职能均应确保目标的实现，组织的主要职能都必须有相应的部门。
　　 (4)各职能部门的指派应达到平衡，避免忙闲不均。
　　 (5)检查部门与业务部门分设。考核、检查业务部门的人员不应隶属于受其检查评价的部门。
　　
　　 四、论述题答案
　　
　　 1.组织结构就是表明组织各部分排列顺序，空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经济模式的体制。
　　 (1)组织结构设计的内容之一是划分组织层次（管理层次），以解决组织纵向结构问题。在一个组织中，管理层次的多少，应根据组织的任务量与组织规模的大小而定。一般地，管理层次可分为上、中、下三个层次，每个层次都有明确的分工。上层又称最高经营管理层或战略决策层，中层又称为经营管理层，下层也称为执行管理层或操作层。各管理层的职能可用“安东尼结构”来加以说明。管理层次与管理宽度成反比。按照管理宽度与管理层次，形成了两种层次结构：扁平结构与直式结构。一般来讲，为了达到有效，应尽可能地减少管理层次。
　　 (2)组织结构设计的内容之二是部门的划分，主要是解决组织的横向结构问题。部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。部门可按不同的标志来划分，最普遍采用的划分方法是按职能划分，其它还有按产品、地区、服务对象、时间、人数、设备来划分。每种划分方法各有利弊和适用条件。
　　 (3)组织结构设计的内容之三是职权划分，主要解决组织结构的职权问题。职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权和职能职权。管理工作中，应正确处理好这三种职权之间的关系：第一，要注意发挥参谋职权的作用。应当注意做到：参谋应能独立地提出建议，直线主管不要为参谋所左右。第二，要适当限制职能职权。一般来说，限制职能职权的使用所得常常大于所失。一要限制职能职权的使用范围；二要限制级别，职能职权不应越过上级下属的第一级，应在组织中关系最接近的那一级。
　　
　　 2.集体管理是指将组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，即把权力分散到一个集体中去。个人管理是指整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。这两种方式各有其优缺点。
　　 集体管理的优点是：能集思广益，可避免个人滥用职权现象；能代表各方面的利益；可减轻主要负责人的负担；有利于信息沟通；可激发参与管理者的积极性。其缺点有：效率低；责任难以明确；管理者的绩效难以考核。
　　 个人管理的优点是：权力集中；责任明确；行动迅速，效率较高。其缺点有：个人的才能智慧有限，难免考虑问题不周；若职权落在不合适的人手中，必将导致专制和滥用职权。
　　 集体管理与个人管理方式各有利弊，根据美国管理协会的调查，只有在处理涉及权限争论时才显示采用集体管理的效果。但目前国内外一些组织都存在这样一种趋势：组织的最高领导层逐渐改变过去个人管理的做法，而实行集体管理。这主要是由于组织规模日益庞大，业务活动非常复杂，最高领导层的工作非常繁重，其工作量所需的时间与精力并非一两个人所能应付的，再加上组织环境变化的速度越来越快，进行管理所需要的知识越来越高深，必须借助多方面的能力，集思广益，实行集体领导，才能做出最好的决策。