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《市场营销学》第四章（市场营销管理过程）辅导及测试
本章重点阐述市场营销管理过程的含义和步骤， 要求掌握细分市场和目标市场选择的基本要领，理解市场营销组合的含义和特点，熟悉执行和控制市场营销计划的方法。要求熟记大市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销、目标市场、市场细分、市场营销组合等概念及方法。本章难点在于目标市场选择策略及其在实际中的运用。 本章学习要点 1．市场营销管理过程，即企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。包括如下步骤：(1)发现评价市场机会； (2)细分市场和选择目标市场；(3)发展市场营销组合和决定市场营销预算；(4)执行和控制市场营销计划。 2．潜在市场，即客观上已经存在或即将形成、尚未被人们认识的市场。可采取以下方法寻找、发现市场机会：(1)广泛搜集市场信息；(2)借助产品／市场矩阵；(3)进行市场细分。 3．目标市场营销，即企业识别各个不同的购买群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是目标市场选择；三是市场定位。 4．市场细分的利益：市场细分有利于企业发现最好的市场机会，提高市场占有率；市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。 5．消费者市场细分依据：(1)地理细分，(2)人口细分，(3)心理细分，(4)行为细分。 6．产业市场细分的依据：(1)最终用户，(2)顾客规模，(3)其他变量。 7．市场细分的有效标志：(1)可测量性，(2)可进入性，(3)可赢利性。 8．目标市场，即企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。确定目标市场涵盖战略有三种选择： (1)无差异市场营销，(2)差异市场营销，(3)集中市场营销。 9．市场定位：企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。市场定位的主要方法有：根据属性和利益定位，根据价格和质量定位，根据用途定位，根据使用者定位，根据产品档次定位，根据竞争局势定位，以及各种方法组合定位等。 10．市场营销组合， 即公司为了满足某个目标顾客群的需要而加以组合的可控制变量。市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、价格、地点和促销。 11．“大市场营销”（Megamarketing）：运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。 12．市场营销计划控制包括年度计划控制、 赢利能力控制、效率控制和战略控制。 13．市场营销审计，是对一个企业市场营销的环境、 目标、战略、组织、方法、程序和业务等做综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 ·《市场营销学》第四章（市场营销管理过程）测试与答案（名词解释） ·《市场营销学》第四章（市场营销管理过程）测试与答案（填空题） ·《市场营销学》第四章（市场营销管理过程）测试与答案（单项选择题） ·《市场营销学》第四章（市场营销管理过程）测试与答案（多项选择题） ·《市场营销学》第四章（市场营销管理过程）测试与答案（简答题） ·《市场营销学》第四章（市场营销管理过程）测试与答案（论述题）
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