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《市场营销学》第五章（市场营销环境）辅导及测试 本章重点阐述市场营销环境对市场营销管理的影响与作用，要求理解微观环境与宏观环境的主要构成要素，掌握分析、评价市场机会与环境威胁的基本方法，熟悉企业面对市场营销环境变化所应采取的对策。重点应熟记供应商、中间商、代理商、愿望竞争者、品牌竞争者、公众、恩格尔定律等概念的含义。本章难点是如何分析市场营销的环境以及针对环境情况采取何种对策。 本章学习要点 1．企业市场营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 2．宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量代表企业不可控制的变量。 3．人口环境。主要动向有：(1)世界人口迅速增长；(2)发达国家的人口出生率下降，儿童减少；(3)许多国家人口趋于老龄化； (4)许多国家的家庭在变化；(5)西方国家非家庭住户也在迅速增加；(6)许多国家的人口流动性大；(7)有些国家的人口由多民族构成。 4．进行经济环境分析，应着重分析以下主要经济因素：(1)消费者收入的变化；(2)消费者支出模式的变化；(3)消费者储蓄和信贷情况的变化。 5．企业自然环境（或物质环境）的发展变化也会给企业造成一些环境威胁和市场机会，主要动向是：(1)某些自然资源短缺或即将短缺；(2)环境污染日益严重；(3)许多国家对自然资源管理的干预日益加强。 6．环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的绿色市场营销观念，正成为本世纪末和新世纪市场营销的新主流。绿色市场营销观念要求企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响。 7．技术环境：要了解技术环境的发展变化对企业市场营销的影响，以便及时采取适当对策。 (1)新技术是一种“创造性的毁灭力量”；(2)新技术革命有利于企业改善经营管理；(3)新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯。 8．政治和法律环境是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构的压力集团。包括：(1)与企业市场营销有关的经济立法；(2)群众利益团体发展情况。 9．文化是影响人们欲望和行为的一个重要的因素。企业在作出市场营销决策时，必须重视并研究社会和文化环境。(1)国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异；(2)市场营销决策还要着重调查研究亚文化群的动向；(3)图腾文化与市场营销禁忌。 10．环境发展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。 11．任何企业都面临着若干环境威胁和市场机会。 可用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”加以分析、评价。可能会出现的四种不同结果是： (1)理想业务，即高机会和低威胁的业务；(2)冒险业务，即高机会和高威胁的业务；(3)成熟业务，即低机会和低威胁的业务；(4)困难业务，即低机会和高威胁的业务。 12．企业对面临的主要威胁有三种对策：(1)反抗，即试图限制或扭转不利因素的发展；(2)减轻，即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性；(3)转移，即决定转移到其他赢利更多的行业或市场。 第[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15]章 ·《市场营销学》第五章（市场营销环境）测试与答案（名词解释） ·《市场营销学》第五章（市场营销环境）测试与答案（填空题） ·《市场营销学》第五章（市场营销环境）测试与答案（单项选择题） ·《市场营销学》第五章（市场营销环境）测试与答案（多项选择题） ·《市场营销学》第五章（市场营销环境）测试与答案（简答题） ·《市场营销学》第五章（市场营销环境）测试与答案（论述题）
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