二、填空题：

    1.市场营销的环境包括______和______。

    2.有效的市场营销信息系统应能向决策者提供______、______、______的信息。

    3.市场营销研究最主要的活动有______、______、市场占有率分析、销售分析、竞争。

    4.史蒂文斯将市场营销研究的测定尺度分为______、______、_____和______四种。

    5.运用观察法搜集原始资料的优点在于__________________。

    6.整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即：确定研究目的、制定研究策略、______、______。

    7.调查资料分析工作主要包括整理、编号、______、制表、______以及其他统计分析。

    8.多元分析方法可归纳为两大类，一类是______，另一类是______。

    答案：

    1.宏观环境、微观环境；2.迅速、准确、可解释；3.市场特性的确定、市场潜量的开发；

    4.名义尺度、顺序尺度、间距尺度、比例尺度；5.客观实在、能如实反映问题；6.搜集资料、分析资料；

    7.分类、交叉分析；8.综合评价服务的方法、预测服务的方法。