四、填空题（每空1分，共10分）

    1.管理的二重性指的是管理的_____和管理的______。

    2.管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作、______。

    3.双因素理论认为：激励因素通常与______有关、保健因素通常与______有关。

    4.按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，______决策和______决策。

    5.主管人员的选聘方式有______和______两种。

    五、名词解释（每小题3分，共15分）

    1.管理运动

    2.决策

    3.系统

    4.激励

    5.管理宽度

    六、简答题（每小题6分，共30分）

    1.授权应遵循哪些原则？

    2.影响管理宽度的因素有哪些？

    3.简述德尔菲法。

    4.一般控制和管理控制有哪些异同点？

    5.主管人员培训时应注意哪些问题？

    七、论述题（15分）

    结合实际说明如何做好组织工作

    答案：

    四、填空题

    1.自然属性、社会属性；2.调研、渐进；3.工作内容和工作本身、工作条件和工作环境；4.非肯定型、风险型；5.内部提升、外部招聘。

    五、名词解释

    1.管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为“管理运动。”“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四、五十年的时间，它为提高劳动生率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。

    2.决策：所谓决策，就是从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，就是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所作出的决定。