做个有温度的园长 ——幼儿园加强人文管理的思考

《洪恩-亚洲幼教年会》研讨交流系列之二

洪恩幼儿园·婴幼园 海门分园 园长徐丽

11月9日下午,2018亚洲幼教年会暨幼教展览会在苏州国际博览中心盛大开幕,本届幼教年会围绕“新时代可持续发展的学前教育”展开深入研讨,洪恩近20个幼儿园的40名园长,洪恩10余名幼教专家出席了会议。作为一名年轻园长,特别关注,幼儿园发展、教职工队伍建设方面的研讨内容,在聆听了几位专家的讲座对员工进行积分制管理后,有感而发。

摘要:

众所周知,所谓管理,其核心就是对“人”的管理,幼儿园管理当然也不例外,园长需要调整员工的情绪心态,把员工的积极性、主动性、创造力凝聚在园长对幼儿园的决策中,从而使幼儿园得到良性发展。重视对幼儿园的人文管理,努力赋予幼儿园管理工作新的内涵,应是每一位幼儿园管理者探讨和研究的一个重要课题。将同理心融入管理中,才能消除误会,更好地沟通,最大限度地调动和发挥每一位教职工的工作热情和积极性。

关键词: 管理 人文管理

管理:即是协调人与人之间的关系,进行合作完成共同的目标。

人文管理:指站在对方立场思考的一种方式,即于人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。人文管理是日常管理的较高形态,是运用人文精神、人文情怀,对管理对象在精神层面进行疏导的过程,更持久和深入,更能起到持续管理的效果。重视对幼儿园的人文管理,用心融入管理中,才能消除误会,更好地沟通,最大限度地调动和发挥每一位教职工的工作热情和积极性,往往更能达到事半功倍的效果。


一、学会做人,不断学习提升

管理之前要先学会做人,做人也是一门很大的学问。因此,作为管理者,我们必须先学会做人,之后才有资格从事管理工作。比如,幼儿园的核心人物是园长,园长是幼儿园管理中起决策作用的人物,那么应该如何体现在幼儿园管理中起的作用呢?作为园长,我们要树立热爱教育事业和高度责任心的意识,一路当先,坚持做好教职工的典范。

注重各种工作计划的目的性,园长在制定学期计划、月计划时要围绕幼儿园的办园宗旨,深刻了解幼儿园的特色,那么在各项工作计划中都要侧重特色彰显,制定各项活动计划客服随机性,比如,制定幼儿春游计划时,要先听天气预报;幼儿开运动会时要思考定在什么时间适宜;家长会定在什么时间开宣传效果最好等等。注重管理工作的弹性原则常言道:计划赶不上变化。园长在处理个案事务时,正常状况下要坚持原则,遵守制度。遇到特殊状况时,要注意在不留下后遗症的前提下,有效地实现动态管理。

管理中的控制原则控制是保证管理有效进行的重要手段,各项工作在开展过程中,园长不能等活动结果出来了再去评价,要经常对各项正在进行的工作进行监督、检查,发现偏差后及时纠正,使各项工作圆满完成。比如,排练“六一”节目要提早验收,不足之处及时纠正,不能等到演出时才发现问题,再改已经来不及了。

园长在管理工作中更要把握好制度管理和人文管理的尺度。制度管理和人文管理是管理的两个重要组成部分,两者相辅相成、缺一不可。如果说刚性管理是“身体”,那么,人文管理则是“灵魂”。人文管理的外在特点是心理放松、情感交融,并不是一味地放弃忍让原则。园长要更多地在工作实践中关注教师的情绪、情感和需要,做教师的朋友,多关注教师的互动信号,并积极地给予反馈和应答,使教师产生被支持感和信任感,同时也应不断总结活动和事件的经验和缺陷。作为一名园长,在幼儿园这个琐碎事务多、突发事件相对较多的工作环境中,任何时候都不能有丝毫懈怠。勤观察、勤思考、勤实践、勤积累不管是大事还是小事都要看在眼里,记在心里,把握管理的契机,梳理管理的思路,不断地进行比较和自省,对准备进行的工作善于做周密的计划、组织和安排,做每件事情都要有条不紊,扬长避短。不要纸上谈兵,犯官僚主义,要深入一线、深入实际,多体验、多了解,用事实说话,用结论管理工作、管理人。勤积累就是经常把内部的、外部的、实际的、理论的一些好的工作经验,以及有价值的材料、案例进行收集、累积,分类保存,做到勤学多思,博采众长,学以致用。

幼儿园青年教师多,她们爱美、时尚。开学初,幼儿园特意购置了一批美容、养身的休闲书籍,在中秋节来临之际,为每位老师送上一本书,一份中秋礼物,老师们都很高兴。一大早,我悄悄地在每个老师的电脑桌上送上一枝含苞欲放的玫瑰,送上公司特殊的贺卡,大家扫描二维码拿到别致的礼物都特别很意外,连声说“感觉太棒了!”在老师结婚、生育、乔迁时,我都会亲自上门祝贺或寄送卡片、发送短信,平时注意给他们的朋友圈点赞,互动等,让教师感到浓浓的人文关怀。这些事看似小事,但意义非同寻常。一位园长如果掌握好人文管理的运用,能营造和谐上进的工作氛围,为教师提供发挥积极性和创造性的空间,加快各项工作的效率。

二、巧用管理,加强凝聚力

幼儿园制度的形成不是一成不变,由始至终。应该由园长和教师共同参与制定,这样形成的制度将会更有说服力,更显出它的公平、公开、公正,最后自主转化为全体教职工主动遵守的制度。

在每一学年的开始,我园都会开展一次制度建设会议,共同学习已有的制度,再让教师自己提出觉得需要改进的地方,共同商讨如何改进,健全各项制度、规范管理,努力营造良好的人际氛围,激发教师的主体意识。以人为核心,让规章制度成为大家认可、自觉遵守的制度,增强教师自我管理能力,同时实施互动管理。平时日常工作中,引导教师用秉持洪恩“勤勉、学习、责任、分享”企业精神,创造一个互帮互助的学习型团队,让教师“在工作中学习,在学习中工作”,进行自我管理。

例如:我园教师提出,打印机一直放在园长办公室,打印,做环境特别不方便。于是这个学期,我园教师办公室新添置了几台电脑,也更新了全园网络和配备了一体化打印机。但是经常有教师办公室时不关电脑和打印机,整天整夜持续工作,电脑桌旁边乱堆乱放,纸张浪费特别严重。尽管开会时也屡次提出,但效果并不理想。

一次园务会议上,我直接将会议时间及现场改到了幼儿离园后,教师办公室内。请所有的老师自己观看教师办公室里的情景。我提出了问题:看到现在办公室你感觉怎样?你觉得管理我们自己的办公室更好?部分教师的回答是要领导定期检查,保洁多进行清理,安排固定人员专门负责开关电脑等。这些解决方式说明他们并没有对自身问题进行认真思考,还在从他人身上找原因。这时分管后勤园长将情况向老师说明一些情况,办公室电器较多,电灯、电脑、打印机、空调经常整天整夜地待机,打废的文件随手乱放,有时甚至发现教师办公室人都离开后,没有上锁。单靠保洁打扫卫生是完全不能解决的,而且保洁负责全园这么多的卫生,完全不可能专门为教师办公室单独服务。而且保洁下班早,小朋友放学后是老师用电脑打印的高峰期。

老师们都开始纷纷议论,在这个过程中,我认真倾听,然后一一记录下来。这时,我们结合记录重点,开始共同制定幼儿园教师办公室使用制度,老师们自己提要求,我进行总结。从此以后,教师办公室“脏”、“乱”、“差”的现象得到了缓解,教师们都能对自己提出的制度自觉地遵守。偶尔有人忘记关电脑,我会亲自替她关好,并发微信提示:“亲,你忘记关电脑啦,下次要记得哦!”老师立刻就会回复,表示下次会注意。


三、换位思考,推动积极性

每一个教师都有自己的特长和个性。幼儿园的管理者应该理解教师的个性特点,用其之长,容其所短,充分发挥教师的潜能,使每一位教师获得更好的有个性的发展。学期中,园长要对全园教职工进行延续培训。一是对教职工进行专业知识和技能培训,比如,培训教师书法、弹琴、儿童节目创编、手工教具制作等方面的技能;对炊事班的师傅进行食品卫生安全知识的培训及厨艺大练兵等。二是对教职工进行师德、师行等方面的培训。如,在园内开展“为人师表、如何做人、如何做事”等方面的专题讨论会;组织教师进行经验交流;请专家来园为教师上礼仪课等。

在具体管理工作中,首先要进行科学合理的岗位设置,因人而异地安排工作,把人的工作能力和工作任务结合起来。可以结合幼儿园的实际,采取公布幼儿园所设岗位、个人填意愿、竞争择优上岗的办法,充分发挥自己的特长。在此基础上,全面制定推选岗位责任制,明确岗位职责,层层分解,责任到人,使各项岗位职责和工作检查细则构成体系。俗话说:火车跑得快,全靠车头带。管理人员分管幼儿园的各项工作。如果每位管理人员能够做到各司其职、各尽其责,把各自的本职工作做好了,那么全园的工作也就做好了。因此,作为园长要明确每位管理人员的岗位职责及任期目标,并不断增强管理人员的管理潜力。在管理过程中,可以根据幼儿园的工作特点,制定考核量化的制度,进行动态的量化适时调整教师岗位,以做到“人尽其才”,让每一位教职工主动、积极、创造性地工作。

一个幼儿园的成功,实际上是每位职工成功的总和。因此,幼儿园管理者要采取多种有效的方法,寻找每一个教师的成功点。例如:对新来的年轻教师,明确提出“一年站稳讲台、三年基本过关、五年确保成才”的阶段性目标,激发他们快成长、早成长。满足教师提高业务能力的愿望,支持教师参加学历进修和有关的专业培训,在时间和物质上给予保证。开展师德演讲比赛,教师基本功竞赛,保育员技能比武,举办专业幼教知识讲座,计算机运用能力培训等等。另外,还可以组织教学分享、游戏观摩活动,让大家展示自己的教育教学方面的成果,从而体验成功的喜悦。在活动中积极帮助教师总结经验,提高理论水平和业务能力,帮助他们实现自己的人生价值。

批评教师是最易产生负性情绪的时候。因此,批评教师的时候也是园长和教师之间最容易发生对立和对抗的时候。如何注意批评的方式和方法,让教师感受到园长的一片爱才,惜才之心,也是园长管理艺术的难点。这里关键是要真正做到严慈相济、情理相融。有一天我随机抽听查了一位老师的活动,发现她没有做好准备,精神状态也很差,很疲惫的样子。中午她主动来找我,告诉我最近都是她一个人在家照顾宝宝,宝宝又咳嗽,老公出差了,所以没有及时做好准备工作。我点了点头告诉她,下次不可以,我希望你如果来上班面对孩子,就是面带笑容,全心投入。同时我也关注我了解了孩子的病情,偷偷地给他联系了很好的儿科主任,晚上亲自把适合宝宝喝的冰糖雪梨送到她家。她端着我送来的冰糖雪梨,眼泪刷刷地往下掉:“园长,谢谢你!”“傻丫头,你们都是我家人,不关心你们,我关心谁呢?”其实老师在孩子不舒服能够坚持来上班,已经让我内心感动不已。当发现问题,我们一定要及时解决问题,让员工知道我们是一家人,科学合理、润物细无声地将情感“投资”于教师,将源源不断的爱融入教师的心田。

做个有温度的园长,优化教师内部和外部的工作环境,它的回报都可能是无价的,教师会发挥无穷能量,将这种情感加倍地传递给幼儿,并在幼儿园逐渐形成人文关怀的校园文化氛围。
幼儿园介绍


洪恩幼儿园•婴幼园海门园坐落于风景秀丽的教育之乡——海门。全园室内使用面积2450平方米,室外使用面积约1200平方米,共设12个活动室,考拉烘焙馆、有声绘本馆、机器人建构馆、3D打印美术馆、美语生活馆、恐龙餐厅、有声国学馆、爱唱爱跳馆8个专用场馆,遵照CCGD——“中国儿童工程教育标准”,融合国际先进的教研成果,让孩子得到更多可参与、多体验的学习机会,养成动手动脑的习惯。匹配友善的美式乡村环境,使每个儿童都享有丰富、独特与和谐的生活成长经历。用专业和国际化的视野培养智商、情商、创造力与社交能力突出的儿童,提升下一代国际移动力。

徐丽 园长介绍

  1. 区级民办园教师基本功技能大赛一等奖
  2. 全国前沿教育创新教育论文大赛一等奖
  3. 所带班级多次被评为区级优秀班集体
  4. 中国教育实践与研究论坛征文评比一等奖
  5. 现任北京洪恩幼儿园·婴幼园海门分园园长。