洪恩点读笔常见问题

内置卡点读笔型号:518 / 618 / 718
插卡点读笔型号:216 / 218 /218A/ 226 / 316 / 316A / 318 / 318A / 416

 

问题1:不能点读,但点读笔其他功能正常,如能正常播放mp3、录音等。

解决方法:
1.请确保是洪恩正版有声教材。
2.笔身与书面保持65 度角度,点读书皮点读标。注意保持笔尖轻触书本,不要用力点击。
3.点击过快时无法完成识别,请不要过快点击。
4.看看笔头镜头是否被异物进入遮挡,请用棉签轻微擦拭或移除异物;严重堵塞的请邮寄检测。
5.文件异常或误删点读文件的,可在洪恩官网下载后缀为.djs的数据文件,并保存到点读笔内BOOKS文件夹里。
28000.djs为默认书数据,请勿删除。
6.内存卡松动,请将卡重新插拔几次(内置卡除外)。
7.建议使用原装 TF卡(内置卡除外)。
8.需要充电。
也可拨打售后服务电话0760—88580011 88580022进行咨询。

 

问题2:点读笔开机无声、灯闪。

解决方法:
1.文件异常或误删点读文件的,可在洪恩官网下载后缀为.djs的数据文件,并保存到点读笔内BOOKS文件夹里。
28000.djs为默认书数据,请勿删除。
2.用橡皮擦擦卡的金手指位置,也可将卡重新插拔几次,轻插回原位(内置卡除外)。
3.建议使用原装 TF卡(内置卡除外)。
4.需要充电。
也可拨打售后服务电话0760—88580011 88580022进行咨询

 

问题3:点读笔刚刚收到,就有陌生人的声音。

解释:点读笔出厂时,测试笔的功能时留下的测试音,不影响笔的正常使用。

 

问题4:手持故事机按键失灵。

解决方法:
长按童锁键2秒以上,工作指示灯闪烁2次,将键盘锁定,若需再次键盘操作,必须长按童锁键2秒以上并且工作指示灯闪烁2次,键盘解锁。键盘锁定状态下若有键盘操作(除解锁操作外),工作指示灯会闪烁一次。
也可拨打售后服务电话咨询 0760—88580011 88580022

 

点读笔遇到问题后,经非授权服务人员修理、改动、改装或拆卸的,我公司有权不提供保修服务。人为原因导致的损坏、主板进液体等情况,我公司有权不提供保修服务。(以上2条和说明书保持一致)

 

附:TTP-100 、TTP-120 、TTP-220/226 、TTP-210 、TTP-216 、HT100
这几款停产产品的库存成品和零件已经耗尽 ,因此停产的产品将不能也不再提供售后维修,以上不能继续使用的点读笔支付成本费用(300元)就可以换成洪恩TTP-518点读笔,使用效果相同。更换后的点读笔洪恩继续提供售后服务,请放心使用。具体流程可拨打售后服务
电话咨询 0760—88580011 88580022 。